Was Social Media Manager von Unternehmen aus dem Handwerk lernen können

Fehler passieren – und genau darin liegt eine riesige Chance. Drei Unternehmer aus dem Handwerk haben in einem Artikel der Deutschen Handwerks Zeitung offen über ihre größten Fehltritte und die daraus gewonnenen Learnings gesprochen.

Ihre Erfahrungen sind nicht nur für Handwerksbetriebe wertvoll, sondern bieten auch Social Media Managern wichtige Erkenntnisse.

Hier die wichtigsten Lektionen für Social Media Manager:

1. Ohne Strategie läuft nichts

Einer der Unternehmer berichtete, wie fehlende Planung ihn teuer zu stehen kam. Im Social Media Management ist das nicht anders: Kampagnen ohne klare Ziele und ohne Strategie verpuffen wirkungslos. Wer aber weiß, wen er ansprechen will, wie er diese Zielgruppe erreicht und welche Inhalte den größten Mehrwert bieten, legt den Grundstein für Erfolg.

Tipp: Vor jeder Kampagne sollten Social Media Manager die Zielgruppe genau analysieren, einen Redaktionsplan erstellen und regelmäßig die Ergebnisse auswerten. Grundlage ist eine Social-Media-Strategie, die regelmäßig aufgefrischt werden sollte.

2. Kundenbedürfnisse immer im Blick behalten

Ein weiterer Unternehmer erkannte zu spät, dass er an den Wünschen seiner Kunden vorbeigearbeitet hatte. Genau das kann auch im Social Media Management passieren. Inhalte, die an der Zielgruppe vorbeigehen oder deren Bedürfnisse ignorieren, führen nicht zu Interaktion, geschweige denn zu Kundenbindung.

Tipp: Nutze Social Listening, Umfragen und die direkte Interaktion mit der Community, um die Bedürfnisse der Zielgruppe zu verstehen und darauf einzugehen. Nur so können Inhalte entstehen, die wirklich begeistern.

3. Flexibilität ist das A und O

Der dritte Unternehmer sprach darüber, wie stures Festhalten an alten Methoden ihm geschadet hat. Ähnliches gilt für Social Media: Was gestern funktionierte, kann heute schon veraltet sein. Plattformen entwickeln sich rasant weiter, und Trends wechseln schnell.

Tipp: Social-Media-Manager sollten regelmäßig neue Formate testen, sich über Plattform-Updates informieren und offen für innovative Ideen bleiben. Flexibilität ist hier der Schlüssel.

Fazit: Lernen aus Fehlern

Die Offenheit der Unternehmer zeigt: Aus Fehlern zu lernen und sich kontinuierlich anzupassen, ist entscheidend – im Handwerk genauso wie in der digitalen Kommunikation. Social Media Manager können von dieser Mentalität profitieren. Wer flexibel bleibt, strategisch plant und die Community in den Mittelpunkt stellt, wird langfristig erfolgreich sein.

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Foto von Marcel Strauß auf Unsplash